Правила возврата

Возврат кредитов за генерацию — автоматически

• генерация завершилась ошибкой или была отклонена моделью — возвращается весь резерв;
• фактическая цена оказалась ниже резерва — разница возвращается сразу после генерации;
• сервис не смог запустить генерацию — кредиты не списываются вовсе.

Все движения кредитов видны в истории баланса на странице генерации.

Возврат денег за неиспользованные кредиты

В течение 14 дней после покупки можно вернуть кредиты пакета, которые ещё не потрачены. Напишите на support@muzely.me с почты аккаунта и укажите ID платежа и адрес кошелька для возврата.

Возврат делается в той же криптовалюте, за вычетом сетевой комиссии, в течение 5 рабочих дней. Подаренные бонусные кредиты не возвращаются деньгами.

Когда возврата нет

• генерация выполнена, но результат не понравился — нейросеть не гарантирует конкретный результат;
• аккаунт заблокирован за нарушение правил контента;
• прошло больше 14 дней с покупки или кредиты пакета уже потрачены.

Ошибочный платёж

Если вы оплатили не ту сумму или кредиты не пришли, напишите на support@muzely.me — проверим транзакцию и зачислим кредиты или вернём платёж.