Мы на связи
Поддержка
Вопросы по оплате, кредитам, генерациям и аккаунту — пишите, ответим в течение 24 часов.
Форма на сайтеКнопка «Обратная связь» в правом нижнем углу любой страницы — для багов и предложений.
Чтобы мы ответили быстрее, укажите
- почту или ник аккаунта на Muzely;
- ID платежа, если вопрос по оплате;
- что вы делали и что пошло не так — можно со скриншотом.
Частые вопросы
Оплатил, а кредиты не пришли
Кредиты зачисляются после подтверждения платежа в сети — обычно за несколько минут. Если прошло больше часа, пришлите ID платежа на почту поддержки.
Генерация не удалась — кредиты пропали?
Нет. За генерацию, которая завершилась ошибкой или была отклонена моделью, кредиты возвращаются автоматически. Это видно в истории баланса.
Можно вернуть деньги?
Да, за неиспользованные кредиты пакета в течение 14 дней после покупки. Условия — в правилах возврата.
Как удалить аккаунт?
Напишите на почту поддержки с адреса аккаунта — удалим его вместе с работами и генерациями.